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深圳IATF16949认证质量目标如何考核
来源：网络 时间：2025-11-14 21:26
深圳IATF16949认证质量目标如何考核
1. 深圳IATF16949认证具体的 (Specific)
· 标准要求：与“产品和服务合格”、“增强顾客满意”相关。
· 解读：目标必须清晰明确，不能模糊。它应该回答“在什么方面要达成什么结果？”
· 反例：“提高产品质量。”
· 正例：“降低XX产品在客户端的不良率。”
2. 深圳IATF16949认证可测量的 (Measurable)
· 标准要求：必须“可测量”。
· 解读：目标必须能够被量化跟踪，有明确的计算方法和数据来源。这是最关键的一条，否则无法判断是否达成。
· 反例：“让客户更满意。”
· 正例：“将客户满意度调查得分从85分提升到90分。”
3. 深圳IATF16949认证可实现的 (Achievable)
· 标准要求：隐含在“适当时”提供和“策划如何实现”中。
· 解读：目标不能是空中楼阁，应该是通过努力可以实现的。这能激励团队，而非打击士气。
4. 深圳IATF16949认证相关的 (Relevant)
· 标准要求：与质量方针“保持一致”。· 解读：所有的目标都必须支撑和服务于总的质量方针。如果方针强调“客户至上”，那么目标就应该围绕客户满意、交付及时、投诉处理等展开。
5. 深圳IATF16949认证有时限的 (Time-bound)
· 标准要求：隐含在“适时更新”和监控的要求中。
· 解读：目标必须有明确的完成时间或考核周期。
· 正例：“在2024年第四季度前，将生产一次合格率提升至98%。
深圳IATF16949认证层次与沟通
· 在相关职能、层次和过程建立目标：
· 这意味着不能只有公司级的宏观目标（如“全年销售额1个亿”）。
· 必须将大目标分解到各个部门（职能）和层级。例如：
· 公司级目标：客户满意度达到92%。
· 研发部目标：新产品设计差错率低于1%。
· 生产部目标：产品一次交验合格率≥99%。
· 销售部目标：合同评审及时率100%。
· 客服部目标：客户投诉24小时内响应率100%。
· 沟通：这些目标必须在组织内得到充分的沟通，让相关员工都知道自己需要为什么负责。
深圳IATF16949认证策划如何实现目标
这是6.2条款的第二部分，也是最容易忽视的部分。仅仅设定目标是不够的，必须回答“我们如何才能达到这个目标？” 策划应包括：
· 要做什么（What）：具体的行动方案是什么？例如，为了降低不良率，是引入新设备？还是优化工艺参数？或是加强员工培训？
· 需要什么资源（What resources）：需要投入多少钱？需要哪些人？需要什么设备或技术？
· 由谁负责（Who）：每一项具体任务的责任人是谁？
· 何时完成（When）：制定时间表，什么时间开始，什么时间完成。
· 如何评价结果（How to evaluate）：如何检查行动是否有效？如何验证目标是否达成？通常通过KPIs（关键绩效指标） 来监控。
深圳IATF16949认证何时评审与更新？
组织必须定期（如在管理评审会议上）对质量目标的实现情况进行监控和评审。当内外部环境发生变化、目标已达成或发现目标不切实际时，应对其进行必要的更新和调整。
深圳IATF16949认证与其他条款的关联
· 输入源于5.2和6.1：目标的设定必须符合质量方针（5.2），并在策划时考虑风险和机遇（6.1）。（例如，设定一个“引入第二家供应商”的目标，就是为了应对“单一供应商断供”的风险）。
· 输出导向8（运行）：实现目标的策划方案（要做什么），最终会转化为具体的运行准则（8.1） 和操作活动。
· 评价依据9.1（监视和测量）：目标的完成情况需要通过收集数据和进行监视测量来评价。
· 改进输入10：未达成目标或发现的问题，是采取纠正措施（10.2） 和进行持续改进（10.3） 的重要输入。
总结
理解条款6.2，就是要掌握将愿景转化为行动的科学方法。
1. 设定SMART目标：让方针落地，有可衡量的标尺。
2. 层层分解：让每个部门和个人都有明确的任务。
3. 精心策划：提供实现目标的路线图和资源保障。
4. 持续监控：确保组织始终在正确的轨道上前进。
它确保了组织的质量管理工作不是漫无目的的，而是有方向、有计划、可测量、可达成的，是驱动组织持续改进的核心引擎。
